Lemmik Postitused

Toimetaja Valik - 2019

Tarte just alustas fondi ja inimesed ei ole õnnelikud

Kui Tarte Cosmetics otsustas luua täiesti hõlmatud vundamendi, mis põhineb tema ülimalt populaarsel ja armastatud peitjalil, siis pidid nad kindlasti silmas pidama nahatüüpe ja vabastasid niisutava ja mattvormi. Kuid bränd vabastas vaid 15 oma uue vundamendi tooni ning paljude lojaalsete klientide tagasiside oli see, et bränd jäi märkimata oma klientide mitmekesisust arvesse võttes.

Samuti võite meeldida: see võib olla lihtsalt lihtsaim viis oma täiusliku fondi varju leidmiseks


Paljud online-kommentaatorid võrdlesid Shape Tape Foundationi käivitamist Fenty Beauty'i Filt'r Soft Matte Longwear Foundationi käivitamisega, mis sisaldas 40 tooni. Paljud kliendid olid kaubamärgis pettunud, sest nad pakkusid vaid viie värvi tooni, ja ainult kolm nendest toonidest on tumedamate nahatoonide jaoks. Kuna kõrgema profiiliga kaubamärgid loovad kaasavamaid varjundeid või laiendavad nende praeguseid värvivalikuid, on iluostjad teadlikumad sellistest juhtudest, kui nad ei tunne end esindatud kaubamärgiga.


Tagasilöögi oli nii tugev, et bränd võttis oma Instagrami lugusid selgituse ja vabanduse saamiseks. Taotluses, millega kaasneb õnnetute sotsiaalmeedia mõjutajate ja klientide kogumik tweets, selgitavad nad, kuidas nad märkimata jäid: „Me tahame teile teada, me kuuleme teid… te teate nüüd, et me avastasime oma väga oodatud kuju lindi sihtasutus ... ja lõplik toonivahemik, mille me käivitasime, ei olnud kindlasti teie kõigi täielik esindatus. See võib olla liiga hilja, kuid võime teile kinnitada, et see ei olnud mingil moel pahatahtlik ... Me tahtsime saada toote võimalikult kiiresti ja otsustasime edasi liikuda enne, kui kõik toonid olid valmis minema."

Bränd ütleb, et ta kasutab seda kogemust õppetundina ja lubab vabastada rohkem uusi toone nii kiiresti kui võimalik. „Me teame, et pole mingit vabandust, ja me võtame täieliku vastutuse selle käivitamise eest. Me kaotasime silma selle, mis on selles tööstuses tõesti oluline, ja neile, kes tunnevad oma kogukonnas võõrandunud, tahame isiklikult vabandada. Me teeme kõik endast oleneva, et viia need lõpetamata toonid nii kiiresti kui võimalik, iga hinna eest. Me suudame ja teeme paremad. "