Lemmik Postitused

Toimetaja Valik - 2019

Ulta on leidnud veel ühe viisi oma klientide tõeliselt õnnelikuks muutmiseks

Ilu lojaalsusprogrammid on nüüd kõikjal, kuid Ulta Ultamate Rewards on üks suurimaid. Lõppude lõpuks on see hinnanguliselt 24,5 miljonit eurot aktiivsed liikmed (viide, see on peaaegu kogu Austraalia populatsioon). Teeni punkte iga toote eest, mida kulutate toodetele, ja lunasta need punktid rohkemate toodete eest - see on ilu junkie parim sõber. Ja nüüd, nagu WWD Aruandeid, vahendab jaemüüja programmi andmeid, mis on aastate jooksul kogunenud, et oma kliente värske turundusstrateegiaga veelgi õnnelikumaks muuta.

See uus plaan tuli esmakordselt mängima, kui Ulta sai 150 000 Urban Decay VICE huulepulku (koostöös brändi suure käivitamisega) ja üritas välja selgitada, kuidas neid kõige paremini levitada. Vastavalt WWDUlta otsustas filtreerida läbi oma ulatusliku andmebaasi, et leida lojaalsusliikmeid, kes olid varem ostnud Urban Decay tooteid (ja neile meeldisid ka huulte tooted), kuid ei olnud veel proovinud brändi huulepulgad. Kui see rühm oli määratud, saatis Ulta proovid igale liikmele, kellel oli silmas pidades konkreetset eesmärki: saada neid proovida huulepulka, armuda ja osta. Nutikas.

Samuti võite meeldida: see võib olla suurim meigimärk, et lõpuks tulla Ulta

Ja siin pole üllatust: strateegia oli edukas. Ulta analüüsis oma ostude mustrid lähikuudel ja leidis, et 41 protsenti klientidest, kellele ta proovid saatis, ostis hiljem huulepulka. On selge, et nad teadsid head, kui nägid, et Ulta kasutab seda taktikat osana oma tavapärasest turundusplaanist, ja firma execs ütlevad, et see aitab neil anda oma jalgsi oma konkurentidele.

Eric Messerschmidt, Ulta vanem asepresident turundusstrateegia, lojaalsus ja CRM ütles WWD, „Meie edu on vähemalt viimastel aastatel võimaldanud meil luua tõeliselt tugeva uuenduslikkuse. Kaubamärgid tulevad meile. See polnud nii kuue aasta eest. Me pidime iga brändi eest lammutama ja võitlema. "

Paistab, et "proovige enne ostmist" on siin, et jääda, ja te saate vaadata rohkem ja rohkem ilu näidiseid. Kes ei armasta freebies?